Ankieta badania opinii pacjentów
CENTRUM MEDYCZNEGO "ATOL"

Szanowni Państwo!
Mając na uwadze dobro naszych pacjentów, pragniemy poznać Państwa opinię na temat świadczonych przez nas usług medycznych. Zapewniamy, że ankieta jest anonimowa, a jej wyniki będą wykorzystywane wyłącznie do podniesienia standardu oferowanych Państwu usług. Będziemy Państwu bardzo wdzięczni za odpowiedź na poniższe pytania.
1. Jak ocenia Pan/Pani telefoniczny poziom obsługi rejestracji:
a) Możliwość połączenia telefonicznego
b) Troska o pacjenta w trakcie rozmowy telefonicznej
c) Sprawność obsługi
d) Kompetentna informacja
e) Proszę podać osobę udzielającą informacji.
f) Jakie są Pani/Pana oczekiwania?

2. Poziom obsługi pacjenta w rejestracji CMA.
a) Czas oczekiwania do punktu recepcyjnego
b) Troska o pacjenta
c) Sprawność obsługi recepcyjnej
d) Kompetentna informacja
e) Kto udzielał Pani/ Panu informacji?
f) Proszę podać datę wizyty w przychodni:
g) Jakie są Pani/Pana oczekiwania?

3. Czytelność oznaczeń i informacji w przychodni.

4.Poziom opieki lekarskiej nad pacjentem
a) Czas oczekiwania na konsultację przed gabinetem
b) Fachowość lekarza
c) Przekaz informacji
d) Stosunek lekarza do pacjenta
e) Kto udzielał Pani/Panu porady lekarskiej?
f) Proszę podać datę udzielenia porady lekarskiej:
e) Jakie są Pani/Pana oczekiwania?

5.Poziom obsługi personelu pielęgniarskiego.
a) Czas oczekiwania na zabieg, badanie przed gabinetem
b) Fachowość pielęgniarek
c) Przekaz informacji
d) Stosunek pielęgniarek do pacjenta
e) Kto udzialał Pani / Panu świadczenia pięlęgniarskiego?
f) Proszę podać datę udzielenia  świadczenia pielęgniarskiego:
e) Jakie są Pani/Pana oczekiwania?

6. Co przede wszystkim spowodowało, że wybrała/wybrał Pan/Pani naszą przychodnię? Prosimy wybrać jedną.
Renoma
Informacja w internecie
Ulotka informacyjna
Informacja w prasie (jakiej?)
Inna informacja (jaka?)
Polecenie przez rodzinę i znajomych
Dogodna lokalizacja
Inne (jakie?)

7. Jaka nowa oferta spowodowałaby, że korzystałby Pani/Pan częściej, lub tylko z naszych usług?

8. Propozycje zmian w organizacji pracy przychodni.

9. Na zakończenie prosimy o ogólną ocenę opieki w CM "ATOL".

Dziękujemy!